Yemek Sipariş Entegrasyonu

Online sipariş platformları restoranlar için artık ek gelir değil, ana satış kanalı. Peki bu kanalları tek bir yerden yönetmek ne kazandırıyor?

Bugün orta ölçekli bir restoranın cirosunun kayda değer bir bölümü online sipariş kanallarından geliyor. Akşam saatlerinde paket servis hacmi salondaki satışı geçen işletmeler var.

Müşteri artık tek bir uygulamaya bağlı kalmıyor; kampanyaya ve teslimat süresine göre uygulama değiştiriyor. Bu yüzden aynı anda üç dört platformda bulunmak standart hale geldi. Daha fazla vitrinde görünmek, daha fazla sipariş demek.

Ancak her platformun kendi tableti, kendi paneli ve kendi ekranı var. İşte entegrasyon tam bu noktada devreye giriyor.

Yemek Sipariş Entegrasyonu Nedir?

Sipariş platformlarındaki işletme hesabınız ile kasanız veya işletme yazılımınız arasında kurulan otomatik bağlantıdır. Müşteri siparişi verdiği anda sipariş doğrudan ekranınıza düşer; kimsenin tabletten okuyup kasaya yeniden girmesine gerek kalmaz.

Kısacası entegrasyon, dört ayrı tabletle yürüttüğünüz işi tek bir ekrana indirir.

Siparişin Yolculuğu

• Müşteri siparişi verir. Menü, fiyat ve stok bilgisi sizin sisteminizden geldiği için her zaman günceldir.
• Sipariş ekranınıza düşer. Adres, ödeme tipi ve müşteri notu eksiksiz aktarılır; fiş otomatik basılır.
• Onaylar ve hazırlarsınız. Hazırlık süresi platforma anında iletilir, müşteri bunu uygulamasında görür.
• Durum otomatik güncellenir. Yola çıktı ve teslim edildi bilgisi iki tarafta da aynı anda görünür.
• Ciro ve kesintiler kaydedilir. Hangi kanaldan ne kazandığınızı görmek için ay sonunu beklemezsiniz.

Hangi Platform Ne Sunuyor?

• Uber Eats Trendyol Go : Trendyol GO, Uber çatısı altına geçti ve platform bu adla hizmet veriyor. Getir'in yemek ve market teslimat işi de Rekabet Kurulu onayının ardından aynı çatıda birleşti. 81 ilde geniş bir kitleye, canlı kurye takibi ve düzenli kampanyalarla ulaşıyorsunuz.
• Yemeksepeti : 2001'den beri hizmet veren en köklü platform. Alışkanlık kazanmış kullanıcı kitlesi sayesinde tekrar sipariş oranı yüksek; özenli menü görselleri burada dönüşümü belirgin şekilde artırıyor.
• Migros Yemek : 2022'de kurulan ve 81 ilde hizmet veren platform, market ekosisteminin içinden geliyor. Rekabetin görece daha az olduğu bir vitrin olması, listelerde öne çıkma açısından avantaj sağlıyor.
• GetirÇarşı: Market, şarküteri, kuruyemişçi ve çiçekçi gibi işletmeler için ayrı bir hızlı teslimat kanalı olarak devam ediyor.

Entegrasyon Ne Kazandırır?

• Sipariş hataları azalır. Elle giriş olmadığı için yanlış ürün ve hatalı adres kaynaklı iadeler büyük ölçüde biter.
• Hazırlık süresi kısalır. Daha hızlı teslimat, platformlarda daha iyi puan demektir.
• Menü ve fiyat tek yerden yönetilir. Bir güncelleme tüm kanallara yansır; tükenen ürün her yerde kapanır.
• Personel asıl işine odaklanır. Tablet başında bekleyen bir kişiye ihtiyaç kalmaz.
• Kârlılık görünür hale gelir. Yeni düzenlemeyle komisyon, taşıma ve reklam bedelleri kalem kalem gösteriliyor. Entegre bir yapı bunları toplayıp raporladığı için hangi kanalın size ne kazandırdığını karşılaştırabilirsiniz.

Nasıl Başlanır?

• Panel bilgileri toplanır. Her platformun işletme panelinden gerekli bağlantı bilgilerini biz alırız.
• Menü eşleştirilir. Ürünler, porsiyonlar ve ekstra seçenekler kasanızdaki karşılıklarıyla eşleştirilir.
• Test siparişleri gönderilir. Sipariş akışı, durum güncellemeleri ve iptal senaryoları tek tek denenir.
• Canlıya geçilir. Sistem devreye alınır, ekibinize yeni ekranın kullanımı anlatılır.

Kimler için Uygun?

Tek şubeli restoran ve kafelerden çok şubeli zincirlere, bulut mutfaklardan market ve şarküteri gibi hızlı teslimat yapan perakende noktalarına kadar, birden fazla sipariş kanalını aynı anda yöneten her işletme için uygundur.

Sıkça Sorulan Sorular

Kurulum ne kadar sürer? Menüsü düzenli, tek şubeli bir işletmede genellikle birkaç gün. Süreyi belirleyen ana etken menü hazırlığı ve platform tarafındaki başvuru onaylarıdır. Kasa programımı değiştirmem gerekir mi? Çoğu durumda gerekmez. Mevcut yapınızın üzerine bağlantı katmanı kurulabilir. İnternet kesilirse siparişlerim kaybolur mu? Kurduğumuz yapılarda gelen her sipariş kayıt altına alınır; bağlantı geri geldiğinde siparişler eksiksiz görüntülenir. Dört platformda birden olmak mantıklı mı? Sektördeki işletmelerin büyük çoğunluğu hâlâ tek platform üzerinden satış yapıyor. Operasyon yükünü entegrasyon karşıladığı için ek kanal artık ek yük demek değil.

Neden Arca Yazılım?

Yıllardır kurumsal yazılım, SAP danışmanlığı ve özel yazılım geliştirme alanında çalışıyoruz. Sipariş platformu entegrasyonlarına da aynı kurumsal bakışla yaklaşıyoruz.

• Kalıcı bir yapı kurarız. Bir platform kurallarını değiştirdiğinde tüm operasyonunuz değil, yalnızca o bağlantı güncellenir.
• Mevcut sisteminizle çalışırız. ERP, SAP, kasa yazılımı ya da kendi programınız olsun, bağlantıyı yapınıza uyarlarız.
• Kurulumdan sonra yanınızdayız. Sorun çıktığında hangi tarafta olduğunu tespit edip çözen bir ekip her zaman ulaşılabilir.

Tek şubeli işletmelerden çok şubeli zincirlere kadar farklı ölçeklerde çalışıyoruz. İhtiyacınızı dinler, size en uygun çözümü öneririz.

Bu konu hakkında daha fazla bilgi almak için 0312 256 72 78 numaralı telefondan bize ulaşabilir, detaylı bilgi ve diğer çözümlerimiz için www.arcayazilim.com adresini ziyaret edebilirsiniz.